隔離病毒，不能隔離前進(jìn)的腳步；營業(yè)延期，不能拖延服務(wù)的節(jié)奏。對(duì)抗疫情，共渡難關(guān)，匹夫有責(zé)，企業(yè)有責(zé)!深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的系列重要講話指示精神和省委省政府、省國資委、湖南發(fā)展資產(chǎn)管理集團(tuán)的決策部署，湖南發(fā)展集團(tuán)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司高度重視，迅速響應(yīng)。成立疫情防控應(yīng)急工作組，扎實(shí)全面做好疫情防控工作。作為長沙市規(guī)模領(lǐng)先的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營企業(yè)，湖南發(fā)展養(yǎng)老發(fā)揮自身的線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，關(guān)注員工與服務(wù)對(duì)象的平安健康與工作生活。堅(jiān)守崗位、堅(jiān)持服務(wù)，竭盡全力行動(dòng)在陪伴不同愛相同的路上。
無接觸服務(wù)，線上養(yǎng)老服務(wù)中心陪伴不缺席
根據(jù)政府和民政系統(tǒng)工作要求，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心在疫情防控期間暫時(shí)關(guān)閉，湖南發(fā)展養(yǎng)老迅速啟動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心線上服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，快速調(diào)動(dòng)員工團(tuán)隊(duì)線上復(fù)工，無接觸服務(wù)一如既往確保服務(wù)效果和長者體驗(yàn)?！拔覀円秘S富的線上活動(dòng)把養(yǎng)老服務(wù)中心的觸角延伸到千家萬戶，讓廣大朋友在抗‘疫’的同時(shí)愉悅身心，增長知識(shí)，滿足精神文化需求。”湖南發(fā)展養(yǎng)老的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。線上養(yǎng)老服務(wù)中心主要有防疫宣傳推廣、免費(fèi)課程視頻制發(fā)、我們的節(jié)日互動(dòng)活動(dòng)等豐富的服務(wù)內(nèi)容，通過微信群、新媒體平臺(tái)等展示互動(dòng)。目前已組織線上活動(dòng)500多場(chǎng)次、制發(fā)課程視頻10個(gè)，惠及長者和社區(qū)居民2.7萬人次，深受群眾喜愛。社區(qū)居民紛紛表示感謝線上養(yǎng)老服務(wù)中心讓他們不能出門的日子變得充實(shí)而有意義。
元宵節(jié)猜燈謎、抗疫接力賽
情人節(jié)穿越時(shí)間相濡以沫的愛情
在線課堂學(xué)學(xué)您、教教您、考考您
無接觸監(jiān)管，養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)天網(wǎng)在行動(dòng)
疫情期間，天心區(qū)、望城區(qū)民政局、各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦單位都感受到了養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)對(duì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管帶來的極大便利。天心區(qū)居家養(yǎng)老政府購買服務(wù)項(xiàng)目接民政通知因疫情暫停，在此期間公司通過養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)追蹤護(hù)理團(tuán)隊(duì)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，開展服務(wù)兜底老人的線上回訪工作。望城區(qū)的340多臺(tái)監(jiān)控設(shè)備猶如一張巨大的天網(wǎng)，覆蓋了全域所有的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。望城區(qū)民政相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，信息平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和信息報(bào)送統(tǒng)計(jì)管理功能，為無接觸監(jiān)管提供了極大便利，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)是否按照相關(guān)要求開展防疫工作，措施是否到位。是否全封閉管理，是否例行實(shí)施消殺，是否分散和錯(cuò)峰就餐，是否有聚集娛樂行為等統(tǒng)統(tǒng)都一目了然。也為特殊時(shí)期服務(wù)長者的生命安全撐起了一把無形的保護(hù)傘。
無接觸運(yùn)行，小微機(jī)構(gòu)全封閉式管理穩(wěn)運(yùn)營
老人作為易感人群，如何防護(hù)要下大功夫。為了保障機(jī)構(gòu)入住老人的健康，湖南發(fā)展養(yǎng)老金科小微機(jī)構(gòu)在春節(jié)前便快速反應(yīng)，增設(shè)了護(hù)理人手，全面實(shí)行封閉式管理，停止收住老人并謝絕探視?？紤]到休假復(fù)工員工交接工作可能帶來的不利因素，一班人馬連續(xù)堅(jiān)守了20多天。日常護(hù)理、健康監(jiān)測(cè)、防疫消殺，機(jī)構(gòu)內(nèi)每天按部就班，忙而不亂，得到了長者和家屬的充分理解與肯定。
每日健康監(jiān)測(cè)
無接觸辦公，線上線下結(jié)合此處無聲勝有聲
湖南發(fā)展養(yǎng)老實(shí)施安全復(fù)工計(jì)劃，包含線上線下辦公申請(qǐng)、員工防疫健康管理、員工考勤績效監(jiān)督管理、無接觸辦公管理等內(nèi)容，以幫助企業(yè)安全有序復(fù)工。2月10日，公司以總部線上線下輪值、各養(yǎng)老服務(wù)中心線上服務(wù)相結(jié)合方式復(fù)工，在盡快恢復(fù)企業(yè)運(yùn)營生產(chǎn)的同時(shí)，嚴(yán)把疫情防控關(guān)，守護(hù)每一位員工的健康?？焖俳⒃诰€業(yè)務(wù)指標(biāo)管理體系，輔助經(jīng)營管理決策，提升業(yè)務(wù)協(xié)同效率，緩解管理壓力?！拔覀兊膯T工復(fù)工后每天都在馬不停蹄有序地組織策劃、制作上傳服務(wù)資源，給服務(wù)對(duì)象提供更加完善的學(xué)習(xí)提升、交流互動(dòng)服務(wù)。我們通過適度的授權(quán)賦能激發(fā)員工潛力，以每周、每日的工作計(jì)劃總結(jié)與實(shí)時(shí)監(jiān)管措施保障無接觸服務(wù)的有效運(yùn)行。”社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人說。
零距離抗疫，望城社工防疫一線最美逆行者
除了安全你我他的無接觸服務(wù)，湖南發(fā)展養(yǎng)老也在民政主管部門和屬地街道社區(qū)有需要的時(shí)候，積極配合開展一線防疫工作。春節(jié)以來，湖南發(fā)展養(yǎng)老望城7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站積極響應(yīng)省社工聯(lián)合會(huì)號(hào)召，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提供專業(yè)服務(wù)，開展志愿行動(dòng)。屬地街鎮(zhèn)、社區(qū)負(fù)責(zé)人紛紛表示，社工為很多自我隔離不能與家人和外界接觸的服務(wù)對(duì)象提供心理疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)他們度過心理反應(yīng)期；與社區(qū)工作人員、醫(yī)生、民警一道摸底排查、入戶走訪。為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量，展現(xiàn)了一線社工的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
湖南發(fā)展養(yǎng)老望城社工協(xié)助街道社區(qū)開展防疫工作
湖南發(fā)展養(yǎng)老運(yùn)營有長沙市內(nèi)六區(qū)33個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、1個(gè)小微機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)監(jiān)管19家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和1個(gè)區(qū)級(jí)兜底老人照護(hù)項(xiàng)目。在各級(jí)主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，員工和服務(wù)、監(jiān)管老人中未發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例。目前，湖南發(fā)展養(yǎng)老已經(jīng)做好了政府和民政系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)工通知后的全面復(fù)工準(zhǔn)備。發(fā)展養(yǎng)老人用實(shí)際行動(dòng)踐行著“敬天愛人、以義制利、擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新、惟實(shí)惟細(xì)”的企業(yè)核心價(jià)值觀。陪伴不同，愛相同！
